Ilham Bagaskara 
0
0
www.opendebates.org – Industri infant formula kembali menjadi sorotan setelah terungkap nama perusahaan yang memproduksi susu bubuk organik untuk ByHeart. Peristiwa ini memicu banyak pertanyaan baru tentang transparansi rantai pasok, standar keamanan pangan, serta bagaimana orang tua dapat memilih produk infant formula dengan lebih kritis. Di tengah persaingan merek, kasus ini membuka tabir bahwa satu merek infant formula sering bertumpu pada produsen pihak ketiga yang jarang tersorot publik.
Bagi keluarga, kabar seputar infant formula bukan sekadar isu bisnis, melainkan menyangkut kepercayaan terhadap makanan pertama bayi. Ketika suatu merek memasarkan infant formula organik dengan janji kualitas tinggi, orang tua berharap seluruh proses mulai dari peternakan hingga pabrik berjalan konsisten dengan klaim tersebut. Kasus ByHeart mengingatkan bahwa label organik saja belum cukup. Diperlukan pemahaman lebih luas mengenai siapa yang memproduksi, bagaimana standar diterapkan, serta sejauh apa pengawasan regulator benar-benar melindungi konsumen paling rentan: bayi.
Mengapa Transparansi Infant Formula Sangat Penting
Infant formula sering dipromosikan sebagai alternatif paling aman ketika ASI tidak mencukupi. Namun, di balik kaleng berdesain menarik, terdapat jaringan produsen bahan baku, pabrik pengolahan, hingga laboratorium penguji mutu. Kasus ByHeart menyoroti fakta bahwa merek infant formula dapat mengandalkan perusahaan lain untuk produksi susu bubuk organik, sementara konsumen hampir tidak mengetahui detail kemitraan tersebut. Transparansi menjadi isu utama, bukan sekadar bonus komunikasi.
Orang tua membeli infant formula dengan asumsi bahwa merek di label bertanggung jawab penuh terhadap setiap tahapan proses. Realitasnya lebih kompleks. Produsen kontrak mungkin menangani pasteurisasi, pengeringan, bahkan pencampuran awal bahan baku. Bila salah satu mata rantai ini bermasalah, seluruh reputasi infant formula ikut terancam. Konsumen jarang diberi penjelasan terbuka mengenai identitas perusahaan pendukung, apalagi standar internal yang mereka terapkan di pabrik.
Dari sudut pandang pribadi, kerahasiaan semacam itu terasa ketinggalan zaman. Di era keterbukaan informasi, konsumen pantas tahu siapa yang berada di balik infant formula yang dikonsumsi bayi mereka. Bukan berarti semua detail teknis harus dicantumkan di label, namun minimal merek perlu proaktif mengungkap mitra utama, sertifikasi, serta hasil audit independen. Kejujuran justru bisa menjadi nilai jual, terutama bagi produk infant formula organik yang menargetkan orang tua dengan kesadaran tinggi terhadap kualitas.
Kasus ByHeart Sebagai Cermin Industri
ByHeart semula dipandang sebagai pendatang baru yang ingin menantang raksasa infant formula lewat klaim formulasi unik dan sumber bahan baku lebih bersih. Ketika kemudian terkuak nama perusahaan yang memproduksi powdered milk organik bagi mereka, dinamika berubah. Industri menyaksikan bagaimana merek inovatif ternyata tetap berjejaring erat dengan pemain manufaktur lama. Ini bukan hal negatif, namun menunjukkan bahwa hampir semua infant formula berada dalam ekosistem yang saling bergantung.
Bagi saya, kasus ini penting bukan karena ingin menyalahkan satu pihak, melainkan sebagai cermin bagaimana komunikasi risiko masih lemah. Saat muncul penarikan produk atau isu keamanan, penjelasan ke publik sering datang terlambat dan terasa setengah hati. Orang tua dibiarkan mengumpulkan potongan informasi dari berita, media sosial, atau rumor. Padahal, infant formula menyangkut nutrisi harian bayi, sehingga ketidakpastian kecil saja bisa memicu kecemasan besar di rumah.
Di sisi lain, kasus ByHeart justru membuka peluang perbaikan. Merek infant formula bisa menjadikan momen ini sebagai titik balik untuk membangun standar komunikasi baru. Misalnya, menyediakan laporan berkala mengenai kualitas, daftar fasilitas manufaktur utama, serta penjelasan prosedur ketika ada potensi kontaminasi. Bagi industri, kepercayaan jauh lebih mahal daripada biaya satu kali kampanye pemasaran. Menjaga kejelasan informasi seputar infant formula pada akhirnya akan melindungi seluruh pelaku pasar, bukan hanya satu merek.
Menata Ulang Cara Memilih Infant Formula
Kasus ByHeart mengajarkan bahwa memilih infant formula tidak cukup berhenti pada label organik, harga, atau popularitas di media sosial. Orang tua perlu mulai memperhatikan aspek lain: rekam jejak produsen, keterbukaan informasi, respons perusahaan ketika terjadi masalah, serta sejauh mana produk patuh pada standar regulator. Sebagai konsumen, kita berhak menuntut penjelasan lebih rinci. Sebagai penulis, saya melihat momentum ini sebagai ajakan reflektif: apakah selama ini kita terlalu mudah percaya pada jargon? Ke depan, semoga setiap kaleng infant formula tidak hanya berisi nutrisi, tetapi juga integritas, kejujuran, dan komitmen jangka panjang terhadap kesehatan generasi baru.
